Rückgaberichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
----
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Wenn seit der Lieferung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rückgabe müssen Sie uns einen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem über unsere Entscheidung, Ihren Erstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, denn es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Website.
Artikel im Ausverkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind Artikel im Ausverkauf nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns über die Website.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zunächst selbst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir die Erstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.
Versand
Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres Umtauschprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.
----
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Wenn seit der Lieferung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für eine Rückgabe müssen Sie uns einen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie außerdem über unsere Entscheidung, Ihren Erstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, denn es kann eine Weile dauern, bis Ihre Erstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Erstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Website.
Artikel im Ausverkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind Artikel im Ausverkauf nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns über die Website.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und Ihnen direkt zugesandt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zunächst selbst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir die Erstattung an den Schenkenden, und dieser erfährt, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.
Versand
Die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres Umtauschprodukts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.