Retourbeleid
RETOUREN
----
Ons beleid geldt 15 dagen. Als er 15 dagen na de levering zijn verstreken, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om een retour uit te voeren, moet je ons een kassabon of een aankoopbewijs overleggen.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan een fout van onze kant te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 15 dagen na de levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We laten je ook weten of je verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als je na het doorlopen van al deze stappen je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de site.
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via de site.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt je een cadeaubon per post toegestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de schenker het artikel liever eerst zelf wilde ontvangen om het je later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en weet die dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Het is aan jou om je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel te betalen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan 50€ verzendt, kun je overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen, of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je naar ons retourneert ook daadwerkelijk ontvangen.
----
Ons beleid geldt 15 dagen. Als er 15 dagen na de levering zijn verstreken, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om een retour uit te voeren, moet je ons een kassabon of een aankoopbewijs overleggen.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend: (indien van toepassing)
* Elk artikel dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan een fout van onze kant te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 15 dagen na de levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We laten je ook weten of je verzoek om terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als je na het doorlopen van al deze stappen je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de site.
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Omruilingen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via de site.
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van je retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt je een cadeaubon per post toegestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de schenker het artikel liever eerst zelf wilde ontvangen om het je later te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en weet die dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending
Het is aan jou om je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel te betalen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan 50€ verzendt, kun je overwegen een verzendservice te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen, of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je naar ons retourneert ook daadwerkelijk ontvangen.