Política de Devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para efectuar una devolución, debes presentarnos un recibo o un comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (en su caso)
* Todo artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Todo artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o en tu método de pago original, en un plazo de algunos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (en su caso)
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Después, contacta con tu banco. A menudo se necesita un plazo de tramitación antes de que un reembolso aparezca.
Si, tras haber realizado todos estos pasos, sigues sin haber recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del sitio.
Artículos en rebajas (en su caso)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en rebajas no son reembolsables.
Cambios (en su caso)
Solo sustituimos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros a través del sitio.
Regalos
Si el artículo devuelto estaba identificado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no estaba identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y sabrá que has devuelto el artículo.
Envío
Te corresponderá pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo del lugar en el que vivas, el plazo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 50 €, deberías considerar utilizar un servicio de entrega que te permita realizar el seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelvas.
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Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para efectuar una devolución, debes presentarnos un recibo o un comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (en su caso)
* Todo artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
* Todo artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (en su caso)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte que lo hemos recibido. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso se tramitará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o en tu método de pago original, en un plazo de algunos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (en su caso)
Si aún no has recibido tu reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Después, contacta con tu banco. A menudo se necesita un plazo de tramitación antes de que un reembolso aparezca.
Si, tras haber realizado todos estos pasos, sigues sin haber recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del sitio.
Artículos en rebajas (en su caso)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en rebajas no son reembolsables.
Cambios (en su caso)
Solo sustituimos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, contacta con nosotros a través del sitio.
Regalos
Si el artículo devuelto estaba identificado como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por un valor igual al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no estaba identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y sabrá que has devuelto el artículo.
Envío
Te corresponderá pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo del lugar en el que vivas, el plazo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 50 €, deberías considerar utilizar un servicio de entrega que te permita realizar el seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelvas.